das wichtigste im überblick
Für TRIPTOOL ist die schnelle, einfache und effiziente Abwicklung Ihres gesamten Arbeitsprozesses das Wichtigste. Vom Auftritt im Web über das individuelle Angebot für den Kunden und die Buchung, bis hin zum Zahlungsverkehr, Unterlagenversand und der Abrechnung mit ihren Leistungspartnern, sowie CRM und Subagenturverwaltung.
In der Praxis bewährt und weiterentwickelt seit 2002.
Was ist anders als bei gängigen touristischen Officesystemen?
TripTool ist die Buchungs-Software für (fast) alles und ideal im Mischbetrieb Agentur+Veranstalter: Beratung, Preisvergleich (Extern + Eigenveranstaltung), Angebote, Eigenkalkulation, Rechnung, Buchungsmeldung & -verwaltung, Abrechnung, vollautomatischer Zahlungsverkehr (HBCI mit SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Buchhaltung) inkl. automatischem Unterlagenversand, Datev-kompatibler Export ihrer FiBu, Personalverwaltung, Hotel- & Flugkontingentsverwaltung, Ticketordering. Zahlreiche standardisierte und individuelle Schnittstellen stehen bereit. CRM für Feedback, Qualitätssicherung und Newsletter, Ergebnisse fliessen direkt und automatisch in Ihre Website, CMS für Web & Print (zB InDesign).
Dazu kann TripTool sehr flexibel an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Support und Einrichtung?
Wir übernehmen die Einrichtung auf Ihrem System, die Migration Ihrer bestehenden Daten und kümmern uns um die Schulung ihres Teams.
Im Anschluss stehen wir mit einem 24/7 Support bereit.
Für wen ist TripTool geeignet?
Ideal für Spezial-Veranstalter (zB Sport) und Reisebüros mit Eigenleistung
sowie Anbieter mit Mischbetrieb (Agentur und Veranstalter)
auch mit Subagenturen und HomeOffice.
Für wen ist TripTool nicht geeignet:
Reisebüros mit reinem Online (IBE)-Verkauf ohne Fokusgruppe
Großveranstalter
Entwickelt für und mit:
Sabre, sabre+merlin. (auch mit Amadeus einsetzbar)
TripTool und Cebra im Überblick
die highlights in kürze
| Grundfunktionen | Verwaltung komplett kundenbasiert, statt Buchungsnummern basiert. |
| Fokussierung auf Eigenveranstaltung vor Pauschalbuchung mit vielen Sonderfunktionen | |
| z.B. automat. Hinweise für Upgrade auf Eigen-Premiumleistungen (zB Privattransfer) | |
| Umfangreiche Historiefunktionen fast aller Eingaben (wer hat wann was geändert) | |
| Mehrsprachig: Angebote und Rechnungen vorbereitet in englisch und Italienisch | |
| Spezielle Sonderleistung (zB Sport)- und Eventverwaltung | |
| Schnelle Kundensuche über Adressnamen, Buchungsnamen, Nummern etc | |
| Fremdwährungsverwaltung mit automatischer oder manueller Kursanpassung | |
| 100% für HomeOffice ausgelegt, intelligente Rollen- & Rechtevergabe (wer darf was) | |
| Ab Windows 7 / 8 / 8.1 / 10, 32- oder 64-bit, RAM ab 2 GB, Microsoft Office Paket empfohlen | |
| Installation auf sicherer MS SQL Datenbank bis 10 GB, eigener Server ist nicht zwingend erforderlich | |
| DokumentenArchiv | Dokumentenarchiv & -verwaltung pro Kunde / pro Ziel / pro Hotel / pro Buchung / pro Sportanbieter |
| EmailArchiv | Büroweit durchsuchbares Email Archiv verknüpft mit Kundenmail (ergibt komplette Korrespondenzhistorie) |
| Interne Kommunikation | CallBack Reminder an anderes Teammitglied einfach aus dem Kundeneintrag heraus |
| Notizzettelfunktion mit von/bis Gültigkeit, mit Hinweisen für das Team / den Unterlagenversand | |
| Angebote | PDF Angebote auch online ausfüllbar, Autom. Spam-Hinweisversand alle 2 Tage |
| Intelligenter Versand mit Hinweisen je Ziel, Hotel, Airline automatisch in PDF und Email anschreiben, LastSeats uvm. | |
| Versicherungsprämien entsprechend Reisepreis | |
| Nachtflüge automatisch berücksichtigt in Hotelpreise/Anzahl Nächte | |
| Möglichkeit Margenkorrektur in EIGE mit Vergleich Pauschalveranstalter je Buchung /Angebot vorzunehmen, sofern freigegeben, Margenuntergrenze | |
| Eige Vergleich wird direkt vor Angebotsversand angefordert wenn Preisunterschied geringer als 15% | |
| Preisvergleiche Web auf einen Blick: mit NurFlug / Pauschalveranstalter / vorläufiger EigePreis auf Durchschnittsflugpreis | |
| Automatische Preisangabe Sonderleistungen (Charter)airlines | |
| Vorausanfragen nächste Saison, ggf Preis aus Vorsaison als Schätzung | |
| Preisvergleich | Abgleich über beliebig viele Webservices. Mit einem oder mehreren Alternativflughäfen. |
| Naheliegende Flughäfen werden immer parallel abgefragt (zB CGN/DUS/NRN/PAD/DTM bzw HAM/HAJ bzw BSL/MLH/ZRH) | |
| Automatischer Nurflug Web-Preisvergleich mit Charter und Linie | |
| Buchungsverwaltung | Autom. Erinnerung an Optionsablauf |
| Autom. Erinnerung an fehlende Anmeldung Sonderleistungen, Sportgepäck etc | |
| Autom. Anmeldung für Sitzplatz und sonstige Sonderleistungen | |
| Kontrolle auf Über/Unterbelegung | |
| Nachträgliche Splittung einer Buchung / mehrerer Namen auf anderen Kunden, | |
| Nachträgliche Zusammenführung bestehender Buchungen | |
| Warnhinweis bei Linienflugkalkulation und - Buchung wenn Kontingent in anderer BuchungsKlasse vorhanden. | |
| Autom. Berechnung Kreditkarten Gebühr | |
| Pass- & Visumdatenabfrage automatisch je Zielgebiet einstellbar (per email an Kunden) | |
| 3DOCS / TSA Übertragung der Passdaten in Sabre bzw Amadeus | |
| Rundreisen in einem Land in einer Buchung | |
| Eingangsbestätigung per email mit umfangreichen Zahlungsinfos | |
| Autom. Verwaltung für "halbe Doppelzimmer" | |
| Bonuskartenverwaltung zB Miles & More , AirBerlin Card | |
| Autom. Leistungsaddition bei vorliegen bestimmter Kriterien (zB für Events) | |
| Einzelleistungen können verdeckt bzw mit/ohne Preis in der Rechnung ausgewiesen werden | |
| Sonderleistungsstatus getrennt vom Hauptstatus (nur bei OK erfolgt Versand) | |
| Schnittstellen | 2-Wege: Sabre, Amadeus, Merlin, IrisPlus (Toma in Vorbereitung), HBCI, Bettendatenbanken |
| 1-Weg: Traffics, Lmplus, TravelViewer, GIATA, cebra, Google Maps | |
| REST-Schnittstellen mit JSON/XML zu beliebigen externen System auf Anfrage | |
| Webvergleiche mit Ab-in-den-Urlaub, Traffics, weitere auf Anfrage | |
| Sabre Flugimport prüft auf Warteliste / HK Status | |
| Import von Webanfragen zB über FTP, Email etc | |
| InDesign: Export Infotabellen, Hotelpreisbeispiele, Sportpreise für InDesign (Print & Webproduktion) | |
| CMS Export für automatisches Website Update (Preise, Flugtabellen), zB webedition, beliebige MySQL Datenbanken | |
| Import aus MERLIN/Toma decodiert Hotelcode (sofern vorher einmal verwendet) | |
| SMS Versand aus dem System heraus | |
| MidOffice | Autom. Buchungsmeldung an Leistungspartner mit Änderungsnotiz und RQ-Reminder | |
| Autom. SMS an Kunden mit Flugzeitenänderung | ||
| Autom. Mahnung bei Kunden ohne Lastschrift/Kreditkarte | ||
| Autom. Versandsperre je Veranstalter / je Kunde anpassbar (Doks gesammelt senden) | ||
| Sperre für Reduktion an bereits abgerechneten Leistungen | ||
| Manuelle Preisreduktionen (sofern freigeschaltet) verlangen Begründung | ||
| Autom. Auflistung Flugpreiskontrolle Einkauf/Verkaufspreise von Vortagsbuchungen | ||
| Doppelte Verwendung DB-Ticket Pickup Nummern ausgeschlossen | ||
| Unterbuchungsmeldung zB RTK /Alltours auch für weitere Veranstalter | ||
| Vorkonfiguriert für die wichtigsten Veranstalter und Hotels und Zielgebiete | ||
| Autom. Hotelbestellung Overnights bei Fernstrecken Flügen | ||
| Hoteleinkauf | Umfangreiche Kalkulationstabellen inkl. altersgetrennter Kinderpreise | |
| Intelligente Verwaltung von DiscountRules (ca. EarlyBird Rabatte, 7=6 Rabatte etc) | ||
| autom. Express-Verfügbarkeitsanfrage an ein oder alle Hotels eines Zielgebiets für konkrete Anfragedaten | ||
| Hinweis auf Sonderperioden mit gesperrter Kalkulation oder SalesStop | ||
| Optimierung der Hotelbelegung Eigenveranstaltung in übersichtlichem Kalender | ||
| Zahlungshistorie für Hotelrechnungen abrufbar für alle freigegeben Mitarbeiter | ||
| Automatische Preisvergleichstools mit Email-Reminder um bei Hotels günstigere Einkaufspreise zu erzielen (Vergleich zu Großveranstaltern) | ||
| Automatische Durchrechnung aller ggf überschneidender Rabattregeln, günstigste wird verwendet | ||
| Allotmentverwaltung inkl. Releasetime | ||
| Veränderung der Hoteleinkaufspreise (zB Specials) führt zu Check ob Konflikt mit bestehender DiscountRule | ||
| Flugeinkauf | Intelligente Verwaltung von Linienflugpreisen und Flugkontingenten mit halbautomatischer Warnung für Ticketing Deadlines | |
| Kontingentprüfung bei Angeboten und Buchungen | ||
| Umfangreiche Verwaltung der Airline Sonderleistungen pro Ziel, wird automatisch im Angebot ausgewiesen | ||
| Versicherung | Versicherungsverwaltung mit Reisepreis-Filter, autom. Meldung an Versicherungsträger (Sammelmeldung) | |
| Komfortfunktionen | Am Arbeits/Tagesende wird an ggf offene Anfragen, halb fertige Angebote etc erinnert | |
| Kundenwünsche werden autom. 1 und 2 Wochen vor Anreise nochmal direkt ans Hotel gemeldet | ||
| Fehlende Anmeldungen Sonderleistungen werden 1x wöchentlich zentral und pro Mitarbeiter erinnert | ||
| GoogleMaps Anzeige Kundenadresse - schnelle Auswahl nächster Flughafen, Berechnungen Route / DB | ||
| 3DOCS / APIs Übertragung in Sabre bzw Amadeus | ||
| Emailversand direkt aus der Software oder wahlweise via Outlook oder andere MAPI-kompatible Programme | ||
| Gepäcktracing Button, DHL Paketmarke Druck | ||
| Doppelklick in Codes führt zu verknüpften Datenseiten mit hinterlegten Infos | ||
| Bank/Kreditkartendaten werden in Eingangsbestätigung zum Abgleich verkürzt angegeben | ||
| Deutsche & Österreichische Kontonummern und BLZ werden in IBAN & BIC umgerechnet | ||
| Zahlungsartwechsel von / auf CC prüft automatische zukünftige Buchungen auf Änderung der Kreditkartengebühr | ||
| Autom. Übernahme der Flugzeiten aus Merlin & Sabre | ||
| Hinweise auf BonusCards in Angebotsmail (zB AirBerlin) inkl. BestellLink | ||
| Sabre automatische Testbuchung in Y | ||
| Mietwagen Abfrage +/-1 Tag wenn Transfer auch gebucht | ||
| Transferlisten an Incoming/Transferagenturen enthalten auf Wunsch Mobilnummern der Kunden zum direkten Kontakt vor Ort | ||
| Tickethinterlegungsinfo wird in Reiseplan und Email ausgegeben | ||
| Autom. Faxversand zB via FaxMaker | ||
| Korrekte Berechnung der Kreditkartengebühren(anteilig) unter Berücksichtigung andersartig bezahlter Beträge | ||
| Info-Update | Autom. Abfrage bei Hotels und Sportpartnern für Preise der nächsten Saison (zB im April für Winter, September für Sommer) | |
| Kundenverwaltung | Kontakthistorie (wer hatte ihn zuletzt aufgerufen) | |
| Dopplerkontrolle schon bei Eingabe | ||
| Rechnungsversand | PDF-Rechnungen werden automatisch mit destinationsspezifischen Dateianhängen versendet (zB Visumformular), außerdem | |
| autom. Versand des Sicherungsscheins und der Versicherungsdokumente | ||
| Rechnungen enthalten bereits Amadeus (Checkmytrip) bzw. Sabre (VirtuallyThere/TripCase)-Link mit Flugplan anklickbar im PDF | ||
| Geänderte Buchungen: Rechnungen enthalten farbigen Hinweis auf Änderungen seit letztem Versand | ||
| Versicherungsprämien netto / Steuer ausgewiesen | ||
| Unterlagenversand | Link auf Linienflug-Reiseplan (Amadeus oder Sabre), | |
| Völlig freie Unterlagengestaltung (Logo, Schriftarten etc) | ||
| Kalendereintrag für ersten Hinflug (ICS Datei), Passbook (Wallet) für iOS und Android in Vorbereitung | ||
| BackOffice | Abrechnungsmodul Hotel auch mit Anzahlungsverwaltung | |
| Transferlisten mit übersichtlicher Zusammenfassung für Incoming Agentur | ||
| Unterlagenversand ruft autom. aktuellste Flugzeiten zum Abgleich ab | ||
| Komplette Abrechnungsverwaltung für Eigenleistungen | ||
| Ticketorder System | Autom. Ticketorderlisten, ggf autom. Übertragung an Consolidator / Ticketshop | |
| Refundverwaltung mit Erinnerungsautomatik | ||
| Abfrage auf QYG Segment | ||
| HBCI-Bank/Zahlungsmodul | Automatische Zahlungsabwicklung auf HBCI Standard | |
| Mehrkontenverwaltung für alle deutschen Banken konfigurierbar | ||
| SEPA Lastschrift und Kreditkartenabbuchung, führt zum automatischen Unterlagenversand | ||
| Kontoauszug elektronisch und auf Papier direkt aus dem System | ||
| Prüfung auf SEPA-DirectDebit Fähigkeit je BIC Code (europaweit) | ||
| Prüfung auf Gültigkeit IBAN Nr / BIC Code (europaweit) / Prüfung auf Gültigkeit Kreditkartennr. | ||
| Auch bei Erhalt manueller Überweisungen überwiegend automatischer Aufruf der richtigen Buchung | ||
| FiBu-Modul | Ideal zur Vorkontierung nach DATEV-Standard (Kostenstellen ihres Steuerberaters werden übernommen) | |
| Automat. Splittung und Zuweisung aller Sammellastschriften und Kreditkartenabrechnungen | ||
| Umfangreiche Statistik und BWA-Auswertung möglich | ||
| DATEV-kompatibler Export für ihren Steuerberater | ||
| Personalverwaltung | Individuelle Rollenverteilung mit Rechtevergabe (zB Zahlungsverkehr) und Aufgabenzuordnung (zB Linienflugtickets) | |
| Nutzungszeiten / Urlaub / elektronische Stechuhr | ||
| Zuweisung wer welches Zielgebiet verwaltet (Buchungsmeldung, Abrechnung) | ||
| CRM | Autom. Nachfassen nicht gebuchter Angebote („Qualitätssicherung“) | |
| Feedbackanforderung und verarbeitung 1x pro Woche („Wie war‘s im Urlaub?“) | ||
| Feedbackauswertung mit Bewertungsnoten kann direkt in die Website überspielt werden | ||
| Individuelle Filterung für zielgruppenspezifische Mailings konfigurierbar | ||
| Newsletter | Newsletter Verwaltung integriert, Adresslisten werden zB mit MailGun zum Versand verwendet | |
| Automatische HTML-Generierung für Newsletter-Tabelle mit „Angeboten der Woche“ inkl. Webseitenlink | ||
| (Sub-)Agenturverwaltu | Jeder Kunde kann auch als Agentur markiert werden, jeweils eigene Provisionssätze, mit/ohne MwSt. | |
| Zuweisung bestehender Buchungen (auch mit Rechnung an tatsächlichen Kunden) auf Agentur | ||
| Autom. monatliche Abrechnung | ||
| Statistikfunktionen | Übernahme Buchungsgesamtpreis/Personeneinzelpreis auch für externe Buchungen | |
| Umsätze im Jahres/Quartalsvergleich pro Destination / Land / 3LC | ||
| Erfolgsquote pro Ziel / Mitarbeiter / Monat | ||
| CMS für Web & Print | Täglich automatisches Update von Infos, Preisbeispielen, Flugplänen mit Flugzeiten-Beispielen | |
| Komplette Textverwaltung für Website (Export zB in webedition, MySQL) und Printbereich (Export für InDesign) | ||
| Komplette Bildverwaltung inkl. Reduktion auf Webformat (Normal und Thumbnails) inkl. FTP-Upload auf ihren Server. | ||
| Datenschutz & | Installation lokal auf MS SQL, damit ist Weiterarbeiten auch bei Internetausfall möglich (Sie bleiben immer Herr über Ihre Daten, auch physikalisch) | |
| Hochverfügbarkeit | Funktionen mit Schnittstellen zu externen Systemen sind von der Verfügbarkeit des externen Anbieters abhängig | |
| Automatisches Backup aller Kundendaten 2x täglich auf ihren oder unseren SFTP Server | ||
| Kosten | Installation: Einmalig € 790 inkl. Migration ihrer bestehenden Daten (sofern exportierbar) | |
| Schulung im Team: erste Schulung inklusive (bis 50 Mitarbeiter) (ca 2 Tage). Größere Teams / Filialen nach Angebot. | ||
| Monatliche Kosten: 0,1 % vom Umsatz für Basisversion (mind. Eur 99 pro Standort). Aufpreis für HBCI Bankmodul mit FiBu + 0,05% vom Umsatz | ||
